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g5常见问题

1. g5 使用什么电池？电池容量和电压是多少？

型号：22650
容量：3000mah
电压：3.7v
2. 电池充满电可用多长时间，如何充电？

大概5小时。
可以直接通过usb线接到手柄的micro usb口（见下图）进行充电，5v输入。

也可以通过独立的充电器（可购买）对电池进行充电，如下图：
3. 如何判断已经充满电？

手柄处的指示灯由红色常亮变为绿色常亮。
4. 直接通过稳定器给电池充电，很长时间（8个小时以上）指示灯还是红色，不会变成绿色

请确认usb线一直是连接状态，5v输入，如果8小时以后没有充上电的话，有可能是充电线路的问题，建议寄回维修。国外的客户或者授权经销商可以提议寄连接座给用户自己更换。
5. 单节电池充满电是多少伏？多少伏以下是低电量？

满电电压：4.2v
低电压： 3.2v 以下
6. g5的正常续航时间是多久，工作电流是多少？给hero5充电时能用多久？

g5正常续航时间是6-8小时，工作电流150-200ma,。
给hero5充电后工作电流在1a左右，当hero5无电时，使用时长20分钟左右。
当hero5和稳定器满电时，充电时长大约在90-120分钟。
7. g5据说防泼溅，可以在冲浪时（泡温泉）使用吗？防水等级是什么等级？

冲浪时g5接触的是有盐分的海水，会对内部器件有腐蚀，不建议在海水环境使用。
在淡水或者温水泼溅使用是没有问题的。防水等级是ip67。
8. g5的适配相机有哪些？

使用gopro hero3/3 /4/5, 小蚁1代，4k, aee等尺寸类似的相机，主要判定标准是夹具高度尺寸44.7mm，重量不超过120g，如图所示:
9. g5的手拧螺丝规格分别是什么？

g5共有两对螺丝，长短各一对,规格分别是:
m2.5*16.5（光杆：1.95-2.0mm）
m2.5*20（光杆：1.95-2.0mm）
10. g5的尺寸是多少？g5净重是多少？

g5的尺寸85*79*246mm，如下图，净重是271g（不包括电池，相机和配重块）

11. g5包装内的配件列表都有什么？

g5包装中有:

稳定器主体*1
u型卡条*1
手拧螺丝（长短）各1对
配重环（48.5g）*1
配重块（43个g）*1
type c相机充电线*1
mini相机充电线*1
usb数据线*1
22650电池*1
内胆包*1

如右图：

12. g5配重环和配重块的规格分别是什么？

配重环重量48.5g，配重环对应的螺纹尺寸为m4mm，配重块重量43g。
13. g5手柄底部的螺纹和手柄上的螺纹规格分别是什么？

g5手柄底部和手柄上都有1/4inch的螺孔，可以通配市面上所有带1/4inch的螺丝，底部还有一个m22*1.5mm的外螺纹，可以配飞宇的延长杆。
14. g5给相机充电的充电口在哪里，分别可以给什么相机充电，充电线是什么样的？

g5给相机充电的接口在俯仰轴电机旁边的micro usb口，如下图，出厂时会默认贴上eva胶垫，用户使用的时候撕开即可。撕开之后胶垫不能复原，但是不会影响g5的防泼溅功能，因为g5的防水是通过内部元件的防水来完成的。注意提醒客户在充电过程中不能实现防泼溅的功能。

充电口可以给gopro hero系列的运动相机充电，充电线分别是mini相机充电线和type c相机充电线。
mini相机充电线如下图，给hero3/3 /4充电。
15. g5使用中有什么需要注意的事项？

需要注意的事项有:
（1）请安装好运动相机再开机。空载开机的话，g5容易产生震动，进入保护的休眠状态。
（2）请注意电池的正负极，正极朝上安装，电池装反会使电源输入反向并且烧掉的现象。
（3）长期不使用，请关机并取出电池。如电池长期放在g5内，容易使电池过放。
16. 开机前，使用配重环配重块跟hero5搭配，发现正确安装相机后，相机会向一端倾斜，无法达到完全平衡的状态，如何处理？

使用配重环配重块跟hero5搭配，注意相机要紧贴俯仰轴进行安装。
调平的标准：装好相机后，相机不会快速往下掉即可，因为配重的公差问题，可能会达不到完全水平的位置，不会影响稳定器的平衡效果。
17. g5安装好hero5，开机之后出现某个角度震动

建议客户检查以下步骤:
（1）是否安装好配重环配重块对应hero5
（2）检查相机是否紧贴俯仰轴电机臂，两个手拧螺丝是否均靠一边安装，螺丝是否拧紧
（3）建议使用倒装方式试试
（4）如果确认安装和配重都没有问题，建议连接feiyu on恢复设备默认设置。

如果还有问题，建议把横滚电机力度调小，以5为单位往下减。
18. 指示灯如何区别状态

g5的指示灯状态如下:
19. g5的自拍辅助键如何使用？

自拍辅助键是配合hero5的语音控制功能来实现自拍的。
具体操作如下：按住自拍辅助键不松手，相机会快速转动180度对准拍摄者，配合语音控制hero5的拍摄，就可以实现自拍功能（如图）。松开手后，镜头会回到正前方朝向。
20. 开机后稳定器无反应

首先确认电池是否有电（电池电压4.0v以上），如果确认电池无问题，分两种情况确认:
（1）开机后指示灯不亮，可能是硬件问题，建议寄回。
（2）开机后指示灯亮，
a：请确认是否有装上相机，稳定器在空载的情况下会自动进入休眠模式。
b：指示灯三次闪烁，确认是否使用app升级失败造成开机无反应，或者升级到错误的固件。如果是固件问题造成的，建议使用最新的feiyu on或者升级软件（配合电脑）进行重新升级。
c：如果没有使用app升级，可能是使用app的水平校准功能导致姿态参数丢失，此种情况建议寄回重新校准（授权经销商可以使用校准软件来重新调准）。
21. g5使用一段时间后，出现漏油现象，如何处理？

g5防泼溅的功能是通过内部的防水材料来实现的。
当防水材料涂层过多时，在冷热温差过大或者温度过高的情况下，会有出现部分融化的情况。基于大部分材料已稳定，不会影响g5的防水功能。只需要擦拭干净就可以使用了。
22. g5遥杆控制时，遥杆帽无法回中，或者回中后相机还一直在转动，如何解决？

可能是因为防水处理时，防水材料进入遥杆帽产生的控制干扰。可以寄回来处理，也可以跟客户沟通，寄遥杆帽给客户自行更换，同时提供更换遥杆帽的视频给客户参考。
23. 锁定模式下航向有漂移

建议客户进行初始化和连接app进行恢复设备默认设置，如果以上操作之后还有大角度的漂移，建议寄回处理。如果是小角度的漂移建议客户使用其他两种工作模式。
24. g5启动之后乱转

乱转的原因可能是控制信号混乱，也可能是姿态数据丢失造成。
建议客户升级固件试试，如果升级固件不能改善的话，建议寄回重新校准。
如果是授权的经销商，可建议客户自行使用校准软件进行参数的重新校准。
25. 遥杆控制方向跟客户预想或者习惯的方向不一致，控制速度无法满足客户需求，如何处理？

建议客户使用app（feiyu on）进行遥杆方向的设置和控制速度的设置
26. g5搭配hero5拍摄的视频有电机声，如何处理？

（1）建议客户对hero5的收音进行设置，效果会有改善

（2）建议使用倒装方式，让相机收音口离电机稍远，如下图:

(3)建议在电机和相机接触面上加贴eva胶垫，隔离电机噪声。
27. g5 升级固件的方式有几种？

g5升级固件的方式有两种，一种通过app：feiyu on进行升级，另一种是通过电脑的升级软件进行固件升级，升级所需的文件都可在天生赢家凯发k8国际官网进行下载。
升级视频请参考链接：
28. g5 横滚不水平怎么处理？

g5不水平有三种调节方式：
（1）水平调整-初始化，操作步骤如下:

（2）使用feiyu on 的安卓版app进行水平校准
（3）使用设置软件进行水平角度调整，设置软件在天生赢家凯发k8国际官网上可以下载

以上三种方式的操作视频链接：
29. g5搭配使用的app在哪里可以下载

g5搭配使用的app叫feiyu on，安卓版本的app可以在飞宇天生赢家凯发k8国际官网，360手机助手，豌豆荚，google play进行下载,ios版本的可以在app store进行下载。
30. fy settings无法在app store下载

为方便用户统一更新和使用，我们已经把原fy settings和feiyu on的功能合成一个新app：feiyu on, 您可以下载新的app进行使用。
31. 如何连接feiyu on?

启动稳定器(确保相机已安装好)，然后打开手机蓝牙和feiyu on, 滑动界面来选择对应的产品型号（如g5），点击“连接云台”进行连接稳定器。连接成功后会进入app的主界面。app连接界面如下图:
32. 使用app的水平校准功能时需要注意的事项

使用app自动校准的时候，在平整的台面上垂直放置稳定器，如右图:
建议校准过程中不要移动或者干扰到稳定器，如果校准后出现乱转，需要寄回用内部软件重新校准
33. g5使用app升级失败，或者停在百分之几的位置不动(如图），升级停止后重新开机，g5无反应，指示灯三次闪烁蓝色。

问题原因：app升级失败导致内部驱动程序缺失，稳定器无法正常工作。建议客户按以下方式尝试重新升级固件，固件升级成功之后，g5会正常工作。
处理方式:
（1）把稳定器关机之后再启动，连接最新的二合一版本feiyu on 进行重新升级。
（2）如果app上提示已经是最新固件，无法进行升级，建议客户用电脑进行升级。
天生赢家凯发k8国际官网的升级软件不仅适用windows xp/7/8/8.1/windows10系统。
同样适用mac电脑的升级软件和usb驱动，以上文件均可在天生赢家凯发k8国际官网的下载界面进行下载升级操作的指导视频链接如下：
34. g5蓝牙配对被拒绝

如上图:
g5连接app的时候不需要进行蓝牙配对，直接打开g5，打开手机的feiyu on，在列表里选择g5，就可以连接了
35. 如何理解设置界面中的电机力度？

电机力度是三个轴向用于支撑相机稳定的力量，默认的设置（50）是适配一定范围的相机型号。如果开机后有嗡嗡的震动声，可以适当对电机力度进行调小，建议以5为单位进行调整。
36. 如何理解设置界面中的跟随死区？

相机跟随启动的极限值称为跟随死区。在跟随模式下，当手柄转动的角度超过这个极限角度（默认10°）时，相机才开始启动跟随。
37. 连接app或者给稳定器充电的时候，可以用功能按键切换工作模式和横竖屏吗？

连接app或者给稳定器充电的时候，不会影响功能的使用，切换工作模式和横竖屏按照正常操作即可切换。